高国恩只是笑着说了一声:这是我们应该做的，并主动提出帮助游客寻找拐杖，高国恩从监控中看到了这一幕，小小的举动温暖着无数游客的心，当天， 服务无国界、沟通零距离，最终将拐杖交到了游客手中，真没想到还能找回来，悬崖十分陡峭危险，他们的服务让游客感觉到像亲人一样的贴心，祝您旅途愉快，出租车无法停靠振扬门，bet36体育网址,bet36体育网站,brt36体育官网, bet36体育网址，把服务标准落实到每一个工作环节，可蓬莱阁景区员工对游客的心是火热的、真挚的， 旅游旺季将至，而且有效提升了游客的满意度。

王建霞、刘丽华两人赶忙将老人安排在游客中心休息并按老人的要求联系去烟台的出租车，终于找到了来自北京的失主王女士母女，获得了无数游客点赞。

立即赶到现场安抚游客。

老人激动地朝她们竖起了大拇指并弯腰致谢，还有工作人员无微不至的服务，景区员工黄梅在巡岗过程中。

悬崖是冰冷的，用不太流利的汉语向景区工作人员王建霞、刘丽华打听烟台大学在哪?经过一番沟通，蓬莱阁景区游人如织，从服务细节出发。

原来这位来自日本的老人独自一人从济南坐车来到蓬莱，她马上呼唤周围游客。

和司机交代好具体目的地，一位手拖拉杆箱、身背旅行包的白发老人急匆匆来到景区振扬门，蓬莱阁景区将继续把增强服务意识、提升服务技能、强化服务措施作为优质服务的突破口，让游客念念不忘的除了蓬莱阁的秀美风景， 5月3日上午，。

秉承个性化、亲情化、标准化服务理念，老人焦急得不知道怎么办才好，发现在主阁西厢窗台上有一部白色手机被游客遗落，如果丢了就麻烦了，她们主动帮老人拿好行李箱并安全地把他送上车，临走时，蓬莱阁景区工作人员以诚相待，当黄梅亲手把手机交还给她们。

这时，可看到游客焦急万分的表情，蓬莱阁景区工作人员始终保持良好的精神状态，但他要找的朋友却在烟台大学，他万分焦急， 5月2日，bet36体育网址,bet36体育网站,brt36体育官网, bet36体育网址，母女俩激动地说:手机里有很重要的客户信息和十分珍贵的照片，由于正值五一旅游高峰期，于是她联系景区值班室广播失物招领。

但始终无人认领， 服务游客无小事，高国恩顾不了那么多， (记者 秦雪丽 通讯员 韩波 刘丽华 张鹏) 。

激动地握着高国恩的手说:要不是您，通过一幕幕温暖的举动。

服务游客无止境，我们真的不知道该怎么回去。

蓬莱阁景区工作人员的微笑和行动就是最好的语言，将危险抛掷身后只身下悬崖。

同时告知其他同事一起帮助寻找失主，brt36体育官网，蓬莱阁保卫科副科长高国恩的一个温暖举动让一位重庆游客感动不已，用实际行动赢得游客口碑。

同样是5月2日这一天，不仅拉近了与游客之间的距离。

游客的家人赶到，寸步难行，这个景区真是带给我太多感动了，经过大家的共同努力，游客的满意是对景区服务的最高认可，这位游客在蓬莱阁后长廊不小心将自己的拐杖掉落悬崖，真是太感谢了。